Techniques d’accueil et comportementales Secteur Luxe

Description

Cette formation permet aux participants d’intégrer les notions essentielles d’accueil et de comportement à appliquer dans le cadre d’une relation client.

Référence Formation : CEC-MANLUX-01
Objectifs
  • Gérer une relation client
  • Atteindre l'excellence de service
  • Savoir personnaliser la relation client ou visiteur
Public

Toute personne dont l'activité l'amène à se trouver en relation avec des clients ou des visiteurs.

Prérequis

Aucun

Durée et organisation

1 journée de 7 heures

Effectifs
1 - 12 personnes
Modalités d'évaluation
Évaluation individuelle par une mise en situation

Calendrier

Tarifs

  • Prix parcours : Sur demande