Démarque inconnue

Module 1 : Définition de la démarque inconnue

• Les origines de la démarque inconnue
• Les conséquences pour l’entreprise

Module 2 : Principales sources de la démarque inconnue

• Ce qui fait augmenter la démarque inconnue

Module 3 : Les moyens mis en œuvre pour lutter contre la démarque inconnue

• Les mesures de protections : humaines, mécaniques, électroniques
• Prendre contact avec l’individu : comportement et communication
• Appréhender l’individu : moyens et méthodes (différents structures)
• Gérer l’agressivité de l’individu : comportement, attitudes et postures
• Définir ou rappeler les procédures de l’enseigne
• Mesure de prévention
• Diminuer la tentation
• Mettre en place des dispositifs de protection
• Les produits les plus volés

Module 4

• Les modes opératoires
• Différents profils de voleurs amateurs professionnels…
• Différentes façons de vols
• Comment détecter un vol qui pourrait se préparer ?

Module 5 :

L’agent pré vol :son rôle, comment travaille-t-il ?

Module 6 : QUIZZ